Lamentablemente, no es posible aplicar el descuento después de haber realizado el pago.

• Pedido aprobado: enviado tan pronto como su pedido reciba la confirmación del pago por parte de las instituciones bancarias.
  
• Pedido enviado: enviado tan pronto como su pedido sea enviado. En él, recibirá el código de seguimiento para realizar el seguimiento en la empresa de transporte.
  
• Pedido cancelado: Recibirá este correo electrónico si su pedido es cancelado.
  
• Hemos recibido su pedido: si realiza una devolución o su pedido es devuelto por no haberse podido entregar, recibirá este correo electrónico tan pronto como nuestro equipo confirme la recepción de su devolución.
  
• Es posible que reciba otros correos electrónicos de nuestro centro de atención al cliente si se produce alguna gestión especial. Todos los correos electrónicos se enviarán con el remitente sac@myaxten.com.

• Accediendo al área «Mi cuenta» en nuestro sitio web.
  
• Poniéndose en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el correo electrónico sac@myaxten.com, con horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, y sábados y domingos, de 9:00 a 15:00.

Una vez que el pedido ha sido aprobado, no es posible realizar ningún cambio de tallas, colores o modelos. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para cancelar el pedido, rechazar su recepción y realizar una nueva compra. Le recordamos que el reembolso solo se realizará una vez que hayamos recibido la mercancía en nuestro almacén.

Por favor, comprueba siempre todas las reglas de aplicación de descuentos vinculadas a un cupón específico.

Para más información, consulta Promociones.

Sí. Cambiar tus productos en PUMA es fácil y cómodo. Realizamos cambios de tu producto por otro del mismo valor en otro color o talla, siempre que haya stock disponible. El stock disponible para cambios no es el mismo que el stock de la página web, consulte siempre el stock disponible en el momento del cambio en nuestra plataforma de cambios y devoluciones. Para iniciar el proceso, solo tiene que tener a mano su correo electrónico y el número de su pedido original. Si tiene alguna duda, lea nuestra política de cambios y devoluciones. Para iniciar el proceso, haga clic aquí. También puede realizar una devolución.

¡Es fácil y rápido! Haga clic aquí para iniciar el proceso de cambio o devolución. Encontrará toda la información en Cambios y devoluciones.

El reembolso mediante tarjeta de crédito puede tardar hasta dos facturas posteriores. Si ha realizado el pago mediante PIX, el reembolso se realizará en un plazo de 72 horas tras la recepción del producto en nuestro centro de distribución. Se le informará por correo electrónico tan pronto como el producto sea internalizado por nuestra operación y, a partir de ese momento, se contará el plazo. Recalcamos que el producto debe estar en perfectas condiciones para que se apruebe el reembolso. Los productos extraños, con signos de mal uso o que no correspondan al pedido pueden ser devueltos a su origen. El proceso de reembolso finaliza tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación. El importe se devolverá a la misma cuenta de pago del pedido original. Para obtener más información, visite nuestra página de Cambios y devoluciones haciendo clic aquí. Le recordamos que AXTEN tramita las solicitudes de devolución en los plazos estipulados, pero el plazo final para la devolución también depende de su operador de tarjeta de crédito y de su banco.

Nuestras bolsas magnéticas son bolsas con un diseño exclusivo que utilizan un soporte magnético integrado para fijarlas a superficies magnetizadas, como equipos de gimnasia. Son perfectas para mantener tus artículos esenciales seguros y fácilmente accesibles durante los entrenamientos o en cualquier lugar.

La fijación magnética está garantizada por un potente revestimiento magnético en la bolsa, que se adhiere fácilmente a superficies magnetizadas. Esto garantiza que su bolsa permanezca en su sitio, manteniendo sus pertenencias seguras mientras usted se concentra en sus actividades.

Tomamos precauciones para evitar daños. Los imanes de nuestro bolso están blindados para proteger tus artículos. Muchos teléfonos inteligentes y métodos de pago modernos son resistentes a los imanes. Aunque las tarjetas con banda magnética más antiguas pueden verse afectadas, la mayoría ahora utiliza tecnología de chip o pago por proximidad, que es resistente a los imanes. La seguridad de tu dispositivo y tu tarjeta son nuestras prioridades.

Lea todas las advertencias antes de utilizar este producto. El incumplimiento de estas advertencias puede provocar lesiones graves o la muerte. Al adquirir este producto, usted asume toda la responsabilidad por su seguridad, la seguridad de otras personas, animales y propiedades que entren en contacto con estos imanes. Los imanes de neodimio no deben manipularse de forma inadecuada para reducir el riesgo de peligro. No los deje dentro de un coche caliente durante mucho tiempo, ya que esto comprometerá la resistencia de los imanes.

Si necesita limpiar su equipo, límpielo en lugares específicos o simplemente pase un paño suave y húmedo o una esponja. Utilice solo detergente neutro y agua cuando sea necesario. A continuación, cuélguelo para que se seque lejos de la luz solar directa.

NO lo lave a máquina ni en seco, no lo seque en la secadora, no utilice lejía, disolventes ni ningún otro producto químico agresivo, ni lo planche para evitar daños permanentes en su equipo.

Por el momento no. Esperad novedades próximamente.

Si recibe un producto defectuoso o que no se ajusta a lo comprado, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico sac@myaxten.com, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, y sábados y domingos, de 9:00 a 15:00.

Nuestro plazo de aprobación con tarjeta de crédito es de hasta 48 horas después de la creación del pedido. Si ha realizado su compra mediante PIX, la aprobación es automática tras el pago de la clave. Si ha realizado un pedido y este está fuera del plazo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico

sac@myaxten.com, disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00, y sábados y domingos, de 9:00 a 15:00.

Por el momento, no es posible realizar el pago con más de una tarjeta.

Puede realizar sus compras con tarjetas de crédito Visa, Master, Elo, Hipercard y Amex en hasta 10 cuotas sin intereses. Además de la tarjeta de crédito, también tiene la opción de pagar al contado con PIX. Más información en el enlace Formas de pago.

Sí, MYAXTEN.com acepta tarjetas de crédito internacionales de las marcas Visa, Master, Elo, Hipercard y Amex.

Tan pronto como se facture su pedido, recibirá una copia de la factura por correo electrónico.

Si no encuentra la factura en su correo electrónico, le sugerimos que revise su bandeja de correo no deseado. Si aún así no la encuentra, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del canal sac@myaxten.com, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 y sábados y domingos de 9:00 a 15:00.

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